قوانین و مقررات
لطفا قبل از ایجاد حساب کاربری و استفاده از سایت نسبت به مطالعه دقیق قوانین و مقررات این سایت اقدام بفرمایید.
شرایط عمومی
بازدید از وبسایت آی تی بانو بدون ایجاد حساب کاربری امکان پذیر است ولی برای استفاده از خدمات های دیگر باید حتما حساب کاربری ایجاد شود.
کاربر عادی: کاربری که قصد استفاده از خدمات مقایسه قیمت ها و یا خرید کالا را دارد.
کاربر شخصی حقیقی یا حقوقی است که از خدمات و اطلاعات آی تی بانو استفاده میکند و دارای حساب کاربری است.
شخص حقیقی یا حقوقی می تواند نسبت به ایجاد حساب کاربری اقدام نماید.
- نام کاربری مغایر با قوانین نباشد.
- هر پنل کاربری برای همیشه به صورت رایگان فعال خواهد بود و هزینه ای به عنوان اشتراک از کاربران دریافت نمی شود. آی تی بانو میتواند هر زمان با اطلاع قبلی و ارایه ی دلیل حساب کاربری را ببندد.
- پنل کابری مختص استفاده شخص ثبت نام کننده است در صورت ارائه نام کاربری و رمز عبور به سایرین، و در نتیجه بروز هر گونه اشکال، ایراد، سوءاستفاده، شخص کاربر مسئول خواهد بود.
- مسئولیت حفظ و نگه داری از نام کاربری و رمز عبور با کاربران بوده و کاربران مکلف اند در صورت فراموشی، مفقود شدن یا سرقت اطلاعات حساب کاربری، از طریق ارتباط با پشتیبانی سایت ” آی تی بانو” را در جریان قرار دهند.
- برای استفاده از خدمات ” آی تی بانو” کاربر مذکور باید نام، نام خانوادگی و شماره همراه خود را در سامانه ثبت کند.
- کاربر متعهد میگردد که صرفا با شماره تلفن همراه متعلق به خود نسبت به ثبت نام در سایت اقدام نماید. در غیر این صورت در برابر صاحب امتیاز خط تلفن همراه، تماما مسئول بوده و ما به محض آگاهی از این موضوع نسبت به لغو عضویت کاربر مذکور اقدام خواهیم نمود.
شرایط استفاده
- کاربر عادی باید اطلاعات زیر را جهت ثبت نام وارد نماید: نام، نام خانوادگی، ایمیل، شماره موبایل، نام شرکت یا موسسه (در صورت وجود).
- سامانه مسئولیتی در قبال عدم انجام تعهدات خود که در نتیجه مواردی خارج از اختیار سامانه نظیر وقوع بلایای طبیعی، شرایط غیرعادی، قطعی کلی شبکه اینترنت و دیتا، خرابی در هاستینگ، فیلترینگ و… باشد، نخواهد داشت.
حریم خصوصی و اطلاعات محرمانه
- سایت آی تی بانو تمام تلاش خود را جهت حفظ امنیت اطلاعات کاربران بر عهده می گیرد.
- اطلاعات اخذ شده از کاربران صرفا جهت بهبود ارائه خدمات، اختصاصی کردن تجربه کاربری، امتیاز دهی به کاربران، پیگیری مطالبات و عودت وجوه در صورت لزوم و هم چنین مکاتبه و ارتباط با کاربران مورد استفاده قرار می گیرد.
- داده های کاربران جز در مورد کارکرد همین سایت و سامانه برای مقاصد دیگر به کار نرود.
- جهت سهولت پیگیری ها در صورت بروز هر گونه مشکل در خصوص تراکنش ها و پر داخت ها سامانه نسبت به ثبت شماره تراکنش و شماره پیگیری بانک اقدام می نماید.
- اطلاعات حساب بانکی خدمات دهنده گان صرفا در حدی که برای واریز وجه لازم باشد به صورت رمز نگاری شده در سرور سامانه، ذخیره می گردد و اطلاعات فوق به هیچ وجه در سرور سامانه پردارش نمی شود.
نحوه پرداخت به کاربران و تصفیه (در صورت وجود)
- رسید پرداخت های کاربران از طریق الکترونیکی صادر و در پنل کاربری ثبت می گردد.
- کاربر می پذیرد درصورت پرداخت ناموفق ازطریق درگاه بانکی، شخصا مسئول پیگیری وجه کسر شده از سیستم بانکی مربوطه می باشد و از نظر آی تی بانو، وجه مذکور پرداخت شده محسوب نمی گردد، در این خصوص مسئولیتی ندارد.
شرایط غیر فعال سازی حساب کاربری
در صورت بروز هر یک از موارد زیر یا بنا به دستور مقام قضایی، ما نسبت به غیر فعال سازی موقت یا دائم حساب کاربری کاربران ، اقدام می نماییم. حساب کاربر حسب مورد موقت یا دائم غیر فعال می گردد.
- در صورت نقض هر یک از تعهدات مندرج در قوانین و مقررات سایت
- در صورت افشای اطلاعات
- در صورت هرگونه فعالیت مغایر با قوانین و مقررات جاری کشور
روش های ثبت سفارش در آی تی بانو
۱- ثبت سفارش از طریق وب سایت و پرداخت اینترنتی سفارش
۲- ثبت سفارش از طریق تماس تلفنی با کارشناسان فروش
گارانتی
مدت گارانتی و خدمات پس از فروش کلیه کالاهای عرضه شده در سایت برای هر کالا متفاوت بوده و روی جعبه‌ی اصلی کالا یا کارت گارانتی آن درج شده است. چنانچه کالای خریداری شده دچار نقص فنی شود، خریدار می بایست طبق شرایط مندرج در کارت گارانتی نسبت به ارائه کالا و دریافت خدمات پس از فروش از شرکت گارانتی دهنده اقدام نماید.
شرایط انصراف از خرید
لطفاً قبل از هر اقدامی با کارشناسان پشتیبانی تماس بگیرید و از ارسال کالا بدون هماهنگی با کارشناس مربوطه خودداری کنید.
توجه بند ۱: انصراف از خرید و درخواست مرجوعی به کالایی تعلق می‌گیرد که باز نشده باشد، هر گونه دخل و تصرف، باز کردن بسته‌بندی اولیه، پلمپ، برچسب‌ها، امکان مرجوع کردن را از بین خواهد برد، حتی اگر از کالا استفاده نشده باشد.
توجه بند ۲: از آنجا که آی تی بانو یک وبسایت خرده فروشی آنلاین است، حق استرداد کالا طبق شرایط صرفا متعلق به مشتری یا همان مصرف‌کننده است ( سفارش یک کالا به تعداد، مغایر با هدف مصرف خریدار است و شامل حق استرداد نمی‌شود).
– اگر هنوز سفارش ارسال نشده باشد، می‌توانید از طریق تماس تلفنی با واحد فروش، سفارش را لغو نمایید و مبلغ خرید به حساب مشتری عودت داه میشود یا در صورت تمایل کالای جایگرین به انتخاب مشتری ارسال میگردد.
– با استناد به “توجه بند ۱” در این حالت، برگرداندن کالا پس از تایید کارشناس خدمات پس از فروش، تنها در صورتی امکان‌پذیر است که کالا باز نشده و در شرایط اولیه‌ی خود (پلمپ) باشد، از آن استفاده نشده باشد و به همراه تمام ملزومات و اقلام همراه آن، ارسال شود. همچنین اگر کالا به همراه هدیه فروخته شده باشد، بازگرداندن هدیه‌ی همراه آن نیز الزامی است.
لطفاً توجه داشته باشید که هرگونه تغییر در شرایط اولیه‌ی کالا، حتی در بسته‌بندی امکان استفاده از این سرویس را از بین خواهد برد.
همچنین در صورت انصراف از خرید، هزینه ارسال کالا به عهده‌ی مشتری خواهد بود
هزینه ارسال
هزینه ارسال به هر نقطه از کشور بر عهده مشتری می‌باشد که طبق تعرفه رسمی سازمان پست حمهوری اسلامی ایران محاسبه میگردد.
مسئولیت نحوه استفاده از کالا ، نحوه حمل و نقل، جابه جایی با مشتری می باشد.
– اگر ایراد فنی، وجود مغایرت فنی یا فیزیکی ، به تایید کارشناسان خدمات پس از فروش آی تی بانو برسد، هزینه‌های ارسال به عهده‌ی ما می باشد.
– برای واریز هزینه‌ی پست به حساب مشتری، قبض پستی با مهر شرکت پست باید همراه کالا ارسال شود.
– در صورت انصراف از خرید، یا تایید نشدن ایراد یا مغایرت توسط کارشناسان ما، هزینه‌ی ارسال و دریافت مجدد کالا، به عهده‌ی مشتری خواهد بود.
شیوه و زمان ارسال
- ارسال شیراز از ۲۴ تا ۴۸ ساعت کاری به طول می انجامد.
-
مدت زمان تحویل ارسال کالاهای پستی بین ۳ تا ۴ روز کاری می باشد.
-
ارسال روزانه‌ی شیراز (در محدوده‌ی ارسال) در صورتی که ثبت و تکمیل سفارش تا پیش از ساعت ۱۲ باشد در شرایط کلی تا پایان روزکاری خواهد بود و اگر بعد از این ساعت باشد تا قبل از ظهر روز بعد ارسال خواهد شد،
-
ارسال به شهرهایی بجز شهر شیراز، با توجه به مسافت شما از شهر شیراز از ۲۴ تا ۷۲ ساعت کاری به طول می انجامد
-
ارسال مرسوله‌های پستی همه روزه تا قبل از ساعت ۱۲ امکان پذیر است
- ارسال مرسوله‌های پس کرایه (تیپاکس، باربری، ترمینال…) همه روز قبل از ساعت ۱۷ امکان پذیر است
